Marcura Claims(구 ClaimsHub)는 950개 이상의 선사가 신뢰하며 사용하는 정박 기간 및 체선료(Laytime & Demurrage) 청구 관리 플랫폼입니다. 본 플랫폼은 셀프 서비스 소프트웨어, 완전한 외주 관리 서비스, 또는 두 방식이 결합된 하이브리드 형태로 제공되며, 각 서비스는 체선료 전문 팀의 밀착 지원을 통해 운영 효율성 극대화 및 데이터 기반의 인사이트를 제공합니다.
“Marcura Claims 덕분에 기존의 수동 처리 방식에서 벗어나 데이터 통찰력 기반의 유기적인 비즈니스 모델로 전환할 수 있었습니다. 이는 의사 결정의 정확도를 높이고 운영 효율성을 직접적으로 향상시키는 결과로 이어졌습니다.”
— 크리스티안 헬트(Kristian Helt), 퍼시픽 베이슨(Pacific Basin) 용선 부문 총괄 디렉터
미수금 회수는 극대화하고, 불필요한 추적은 최소화하십시오.
모든 항만 기항이 정산 완료된 체선료 및 조출료 청구로 이어집니다. 사실 관계 수집부터 정산금 계산, 마감일 추적까지 귀사를 위해 자동으로 관리됩니다. 귀사의 업무 팀은 이제 번거로운 행정 작업에서 벗어나 미수금 회수 극대화에 전념할 수 있습니다.
체선료 및 정박기간 계산 및 청구 프로세스를 환경에 맞게 고유한 방식으로 관리해 보십시오
귀사 팀의 요구사항에 맞춰 유연하게 대처할 수 있는 단일 플랫폼: 자체 소프트웨어를 통한 인하우스 운영, 전문 위탁 관리 서비스 위임, 또는 두 가지 방식을 결합한 하이브리드 접근법까지 모두 지원합니다.
셀프 서비스 소프트웨어 (SaaS)
체선료 전문가들이 개발한 AI 기반 체선료 청구 관리 시스템입니다. 모든 청구 건은 계약서 검증을 거쳐 대부분의 수작업이 완료된 상태로 생성되며, 청구 기한 내에 처리되도록 철저히 추적 관리되어 운영 효율성을 극대화합니다.
위탁 관리 서비스
귀사의 문서를 당사에 인도해 주십시오. 당사의 전문가 팀이 데이터 수집, 검증, 계산 및 협상 실무를 전담하며, 귀사는 최종 계산 검토와 청구 합의 승인에만 집중하시면 됩니다.
양자 하이브리드 결합 방식
귀사에 최적화된 유연한 솔루션: 자체 제어가 필요한 영역에서는 소프트웨어를, 전문적인 지원이 필요한 영역에서는 당사 전문가의 선박 관리 커버리지를 제공합니다.
귀하가 검토하기 전에 이미 대부분의 클레임 분석 및 작성이 완료됩니다.
Marcura는 하역 준비 완료 통지서(NOR), 작업 사실 기록서(SOF), 검수 보고서 등의 수신 문서를 계약서와 대조 검증하여 항구 기항에 대한 정제된 타임라인 데이터로 변환합니다. 귀사는 계약 조건과의 대조 검증이 이미 완료되어 대부분 작성된 드래프트 문서를 즉시 확인할 수 있습니다.
정확한 청구 항목과 그 객관적 근거를 명확히 파악하십시오.
청구서의 모든 수치는 이를 증명하는 관련 문서와 직접 연동됩니다. 예를 들어 용선계약서상의 기상 예외 조항에 따라 우천으로 인한 작업 중단을 이유로 상대측이 이의를 제기하더라도, 귀하의 증빙 자료는 이미 문서에 첨부되어 있습니다.
시간 경과로 인한 청구권 소멸을 방지하여 자산을 보호하십시오.
클레임 제척기간(Time bar)이 자동으로 표시되며, 모든 미결 클레임은 단일 통합 뷰에서 모니터링됩니다. 어떤 기한도 인지하지 못한 채 만료되지 않으며, 담당자 변경으로 인한 데이터 누수도 발생하지 않습니다.
행정 업무는 AI 기술이 처리하고, 최종 의사결정은 체선료 전문 팀이 직접 내립니다.
Marcura의 AI 소프트웨어가 문서를 판독하고 초안을 작성하지만, 최종 전송 전에는 휴먼인더루프(human-in-the-loop) 체계 기반의 체선료 전문 분석가가 모든 청구 항목을 철저히 검토합니다. 기술을 통해 단순 반복 업무를 제거하는 동시에, 판단이 모호한 예외 케이스는 수천 건의 청구 처리 경험을 보유한 전문가가 직접 해결합니다. 모든 계산 과정은 투명하게 공개되며, 전문가의 최종 승인 없이는 어떠한 문서도 발송되지 않습니다.
플랫폼의 이면에는 모든 주요 화물 부문을 아우르는 체선료 전문 팀이 상주하고 있습니다. BIMCO가 공식 인정하는 수준의 업계 최고 전문성이 이제 모든 청구 검증 프로세스에 표준으로 적용됩니다.
Marcura Claims 고객사 평균 기준:
50%
7~8%
체선료 비용 절감
주 1일
분석가 1인당 지원
60%
협상 시간 단축을 통한 업무 효율성 극대화
귀사의 사업 분야가 무엇이든
건화물선
기상 악화로 인한 하역 중단, 레이캔(Laycan) 분쟁, 그리고 다항구 선적 시 누락되기 쉬운 공제 항목들까지.
탱커선
STS(선박 간) 환적, 가열 및 펌핑 시간, 그리고 BPVOY4 및 SHELLVOY6 정박기간(Laytime) 규정이 명확히 보장하는 운영 효율성.
LNG / LPG
정밀함이 수익을 좌우하는 감온(Cool-down) 및 증발 가스(Boil-off) 처리 시간, 촉박한 운항 일정, 그리고 고액의 클레임 환경.
보험 청구를 비즈니스 미래 통찰력으로 전환하십시오
따라서 차기 갱신 및 후속 항해 비용을 절감하여 운영 효율성을 극대화할 수 있습니다.
가장 큰 손실을 초래하는 조항을 데이터로 확인하십시오
다음 계약 갱신 시에는 귀사에 가장 큰 비용 손실을 초래한 독소 조항이 무엇인지 명확히 파악하고 협상에 임하십시오. Marcura는 귀사가 해결한 모든 클레임 데이터를 기반으로 각 조항의 비용 영향 가치를 정밀하게 평가하여 순위를 제공합니다.
차기 항해의 정확한 운임 산정
정산된 모든 클레임 데이터는 다음 추정 시 해당 항구의 실제 상황을 반영하는 기준이 됩니다. 이제 추측에 의존하지 않고, 축적된 실적 데이터를 바탕으로 정확한 운항 비용을 산정하십시오.
귀사의 선단을 넘어, 해운 시장 전체를 관통하는 인사이트를 확보하십시오.
Marcura는 5,000만 건의 화물취급보고서(SOF) 이벤트를 기반으로 귀사의 항해를 정밀 분석합니다. 단일 선단으로는 결코 확보할 수 없었던 독보적인 데이터 인사이트를 직접 경험해 보십시오.
보험금 청구 및 정산 처리에서 상업적 인텔리전스 구현까지
귀사의 비즈니스가 필요로 하는 해답은 이미 클레임 데이터 속에 존재합니다. 드라이 벌크, 탱커, 화학 물질선 분야에 걸쳐 연간 20,000건 이상의 클레임 데이터가 축적되어 있습니다. 데이터 분석을 통해 귀중한 인사이트를 도출하고 운영 효율성을 극대화하는 방법을 확인해 보십시오.
자주 묻는 질문 (FAQ)
체선료(Demurrage) 관리 소프트웨어란 무엇인가?
체선료 소프트웨어는 작업 사실 보고서(SoF) 등의 문서를 판독하고, 용선계약서 조항을 적용하며, 사용된 시간을 계산하고, 소멸시효(Time Bar)를 감지하여 정박 기간 및 체선료 청구 프로세스를 자동화합니다. Marcura는 여기에 전문가의 철저한 검증을 결합하여, 모든 청구 건이 정확한 증빙 자료를 바탕으로 신속하게 해결되도록 지원합니다.
체선료(Demurrage) 관리란 무엇입니까?
체선료 관리는 정박 기간 및 체선료 청구의 전 과정을 엔드투엔드로 처리하는 업무입니다. 여기에는 문서 수집, 계약 기준 정박 시간 산정, 청구 시효 관리, 그리고 최종 정산 협상이 포함됩니다. 이는 자체 소프트웨어를 도입하여 직접 수행하거나, 전문 아웃소싱 관리 서비스를 이용할 수 있으며, 또는 이 두 가지 방식을 결합한 하이브리드 형태로도 운영 가능합니다.
정박기간(Laytime)과 체선료(Demurrage)의 구체적인 차이점은 무엇입니까?
정박기간(Laytime)은 용선주가 선박에 화물을 적재하거나 양하하도록 허용된 기간을 의미합니다. 체선료(Demurrage)는 이 허용된 기간을 초과했을 때 용선주가 선주에게 지급하기로 합의한 금액입니다. 요약하자면, 정박기간은 허용된 시간이며, 체선료는 해당 시간이 초과되었을 때 발생하는 미지급 비용입니다.
Marcura Claims에서 컨테이너 지체료(Detention) 및 체선료(Demurrage) 보장 서비스를 제공합니까?
아닌다, 본 서비스는 컨테이너 선사의 디텐션(지체료) 및 디머리지(체선료)가 아닌, 산적화물, 탱커 및 가스 화물에 대한 항해용선 레이타임(햼역시간) 및 체선료를 대상으로 합니다. 이는 용선 계약서상에서 허용한 선안 체류 시간을 his 초과하여 용선선박이 항구에 체류할 때 발생하는 체선료입니다.
이미 정박기(laytime) 계산기를 사용 중인데, 이 솔루션을 추가해야 하는 이유는 무엇입니까?
독립형 계산기는 계산 결과와 체선료 계산서(Laytime statement)를 제공하지만, 다른 업무 프로세스와 단절되어 작동합니다. Marcura는 계산 과정을 귀사의 문서, 계약서, 마감일 및 재무 정보와 유기적으로 연결하여, 데이터 중복 입력과 청구 누락을 원천적으로 방지합니다. 또한, 필요할 때 언제든 전문가 지원을 제공받으실 수 있습니다.
체선료 관리를 위탁 대행(Managed Service) 방식으로 직접 수행해 주십니까, 아니면 소프트웨어 툴만 제공해 주십니까?
두 가지 방식 모두 가능하며, 선택은 귀사의 몫입니다. 소프트웨어를 활용하여 적하보험 구상 업무를 자체적으로 처리하시거나, 전문 서비스(Managed Service)로서 전체 프로세스를 당사의 전담 전문가 팀에 위탁하실 수 있습니다. 또는 두 가지 방식을 혼합하여 운영할 수도 있습니다. 어떤 방식을 선택하시든 그 기반이 되는 플랫폼과 전문가의 전문성은 동일합니다.
귀사에서는 구체적으로 어떤 정박기간(Laytime) 조건 및 계약 조항(Clause) 유형을 처리하고 있습니까?
Marcura는 SOF 이벤트, 준비 완료 통지서(Notice of Readiness), 정박기간 제외 및 중단 규정뿐만 아니라 BPVOY4 및 SHELLVOY6를 포함한 표준 양식에 이르기까지 건화물선, 탱커선, 가스선 용선 계약 전반의 모든 정박기간(Laytime) 및 체선료(Demurrage) 조건을 전문적으로 처리합니다.
상대방이 클레임에 대해 이의를 제기하는 경우, 어떤 절차가 진행됩니까?
Marcura 청구 내역에 기재된 모든 수치는 이를 증명하는 원본 문서와 연결되어 있어, 분쟁이 발생하기 전에 증빙 자료를 확보할 수 있습니다. 거래 상대방이 이의를 제기하더라도 하역사실기록부(SOF), 관련 계약 조항 및 정산 내역을 이미 보유하고 있으므로 즉각적인 대응이 가능합니다.
당사의 데이터 보안은 철저히 보장됩니까?
예, 그렇습니다. Marcura는 국제 정보보호 표준인 ISO/IEC 27001 인증을 획득하였으며, ISO 9001, 14001 및 45001과 더불어 로이드 선급(Lloyd's Register)으로부터 독립적인 감사를 완료했습니다. 귀사의 상업 데이터는 체계적으로 문서화되고 외부 검증을 거친 표준에 따라 철저히 관리됩니다. → "Marcura의 데이터 보안 유지 방식"
마큐라 클레임(Marcura Claims) 솔루션 알아보기:
신규 가이드 발행
구매 및 조달 프로세스(Procure-to-Pay)의 주도권 확보
PO(구매 주문서)와 대금 지급 간의 인보이스 검증이 실패하는 원인과 선도적인 선박 관리사들이 이 격차를 해소하는 방법. 무료 가이드 및 2대 진단 도구 포함.
